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廣州港澳游不斷增溫 需警惕“零團費”潛伏網(wǎng)絡(luò)團購

因旅游“零團費”導(dǎo)致港澳導(dǎo)游發(fā)生數(shù)起與內(nèi)地游客的沖突事件后,“零團費”市場亂象在廣州受到嚴(yán)厲整頓。記者連日采訪中發(fā)現(xiàn),隨著暑期假期的來臨,目前廣州多間旅行社的港澳游產(chǎn)品熱度持續(xù)升溫,“零團費”在規(guī)范的旅行社已基本受到控制,但在網(wǎng)絡(luò)團購的港澳旅游產(chǎn)品中,依然大量“潛伏”著新的市場風(fēng)險。
來自國家旅游局的官方警示稱,經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)應(yīng)獲行政許可,游客不可盲目輕信旅游產(chǎn)品廣告,需警惕“零團費”。廣州東風(fēng)路的一家旅行社客戶經(jīng)理吳小莉?qū)Υ吮硎?,此前發(fā)生在港澳的“零團費”事件未使港澳游退熱,目前正規(guī)的大型旅行社幾乎可保證杜絕“零團費”,只是網(wǎng)絡(luò)團購的旅游團則目前還難以被有效規(guī)范。
記者接連走訪廣之旅、中旅等大型旅行社,仔細查看這些旅行社的宣傳單及打折優(yōu)惠發(fā)現(xiàn),港澳游可選擇的項目非常多,出行團次密集,但從中未發(fā)現(xiàn)“免費游”或“超低價游”項目。
不過在互聯(lián)網(wǎng)隨機檢索時可以發(fā)現(xiàn),相關(guān)的旅游團購項目讓人眼花繚亂,除有大量低價的港澳游項目外,還有不少馬爾代夫等海外游的低價團購旅游產(chǎn)品。
正略鈞策管理咨詢專家唐欣稱,團購原是一種很好的銷售模式,它能豐富商家的價格組合,達到最佳經(jīng)營目標(biāo)。商品是否適合“團購”由其類型決定,邊際成本低的商品如餐飲、美容等,就適合以團購方式促銷。但唐欣強調(diào),“旅游產(chǎn)品并不在此列。”
唐欣分析,旅游項目操作通常是本地旅行社將地接業(yè)務(wù)外包給當(dāng)?shù)芈眯猩?,并根?jù)實際參團人數(shù)進行組合,旅游行業(yè)競爭激烈,利潤率本身不高,團購銷售并不能為商家?guī)碡S厚收益。由此,“旅游團購”往往會成為一種變相低價,甚至另一種變相的“零團費”。
多家旅行社的客戶經(jīng)理在此間表示,“旅游團購”為新興的網(wǎng)絡(luò)商品,不少年輕的游客對此警惕性不高。廣州的實體旅行社對港澳游已特別提防“零團費”,保證游客玩得開心,網(wǎng)絡(luò)上的旅行團則需游客自己加以甄別。
中國社科院旅游研究中心研究員郭東杰認為,中國旅游行業(yè)發(fā)展已相對成熟,旅游產(chǎn)品非暴利產(chǎn)品,不可能有較大折扣,大幅度削價則可能導(dǎo)致坑蒙拐騙與服務(wù)的下降。
唐欣對此建議,“若遇到低價團購旅游,尤其是無人數(shù)上限的團購項目,消費者就要特別提高警惕,不要因貪小便宜而上當(dāng)。”
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