自8月7日“與愛同行 惠游湖北”活動啟動以來，旅游帶動相關消費成效顯著。為推動該活動順利開展，湖北省文化和旅游廳一手抓“免門票”政策落地，一手抓“優服務”形象提升，做到動員培訓在先、研判引導在先、游客體驗在先“三個在先”，提升景區服務質量。

　　湖北省文化和旅游廳堅持動員培訓在先，活動啟動前，召開全省旅游景區動員部署會，實施景區全面動員、環境全面整治、場所全面消殺、安全全面檢查、設施全面維修、資金全面落實、行業全體行動、上崗全面檢測、員工全面培訓、服務全面提升等“十全”行動；制定下發《“與愛同行惠游湖北”活動A級旅游景區十必須十不準》，從正向要求到負面清單都作出明確規定。堅持研判引導在先，提前布置各地各景區在醒目位置公示旅游咨詢投訴電話，暢通投訴渠道，第一時間、第一地點解決訴求、化解怨氣；活動啟動后，根據預約數據進行研判，對熱門景區周邊交通客流疏導、市場秩序維護、疫情防控等工作提前部署，及時發布提示預警。堅持游客體驗在先，及時引導參加活動的旅游景區立足長遠發展，把游客體驗、游客滿意放在先，把企業眼前利益放在后，以熱情好客、優質服務來展現感恩回饋的真情。

　　據悉，截至8月23日，參與活動的393家A級景區累計接待游客834.9萬人次，整體恢復到去年同期的93%，其中162家景區已經恢復到去年同期的100%及以上。下一步，湖北省文化和旅游廳將持續抓好旅游景區優質服務工作，定期進行服務工作調度，組織明察暗訪，妥善處理旅游責任投訴，及時應對新情況新變化。（程芙蓉）

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