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省旅游執法總隊開展港澳游大檢查
時間:2014/5/26 17:40:00 作者:深圳海外國旅
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針對近期在香港和澳門相繼發生內地游客與導游之間的沖突事件,為進一步加強我省赴港澳旅游市場秩序規范引導和監督管理,全面提升出境游組團旅行社服務質量,維護廣大消費者的合法權益,維護四川旅游的整體形象。2月21日,省旅游執法總隊與成都市旅游執法支隊在成都雙流國際機場現場檢查了當天我省赴港澳出境旅游團隊。
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執法人員現場檢查港澳出境旅游團隊4個,重點檢查了出境旅游團隊的旅游合同、行程安排、出團通知、團隊名單、領隊人員證件、服務質量跟蹤表等資料。
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通過檢查,各旅游團隊手續齊備,各項要求執行也相對較規范,只是部分旅行社沒有嚴格執行行前說明會制度。執法人員要求領隊人員現場召開行前說明會,給游客詳細介紹港澳有關情況和法律規定,說明出境旅游須注意的事項;要求領隊發揮好組織、協調、引導旅游團隊的作用,處理好游客與地接社的關系,禁止強迫或變相強迫游客消費,保證服務質量,切實維護好旅游者的合法權益。并溫馨提示游客要自覺遵守《中國公民出境旅游文明指南》,增強法律意識和安全意識,理性消費、文明旅游,在港澳旅游平安愉快。
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這次檢查拉開了我省港澳出境旅游市場專項治理活動的序幕。2月22日上午,省旅游局召開了全省26家出境游組團社總經理會議,就我省港澳出境游市場專項治理工作,規范旅行社誠信經營,引導游客理性消費,確保赴港澳旅游團隊的服務質量和安全運行,進一步促進我省出境旅游市場健康發展做了安排部署。
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