受泰國政局走向平穩及泰國暫免中國游客旅游簽證費的利好影響，近日赴泰中國游客數量顯著增加，但同時安全意外事故也時有發生。中國駐泰國大使館４日在其網站上發布了一份《領保系列小故事》，借一些典型案例詳細講解如何消除安全隱患，以及遇到問題時應如何尋求幫助。

　　系列小故事之一：被旅行社甩團了怎么辦

　　８月，一福建旅行團２０余人來泰旅游，其間，因參加自費項目和定點購物消費金額不夠，被導游丟棄在曼谷赴芭提雅途中無人理會。這是一起低團費引發的旅游糾紛。

　　駐泰使館提醒：選擇報價合理的團組，簽正規合同。記住旅行社和中國領隊姓名、電話及導游證號碼。發生甩團時不要慌張，帶團中國領隊應積極協調當地旅行社派車接回游客。如游客仍要追究責任，處理原則為“境外糾紛，境內解決”，即游客返回中國后維護權益。

　　系列小故事之二：航班延誤了怎么辦

　　８月，國內７個旅行社聯合包機，２００余名中國游客從北京飛往普吉，因普吉突降暴雨，飛機改降曼谷國際機場。在無法確定轉機時間、承運航空公司又未安排食宿的情況下，少數滯留游客情緒失控，沖砸航空公司柜臺，向航空公司提出索賠要求。最后涉案數人被泰國警方以“涉嫌故意擾亂機場秩序罪”采取強制措施。

　　駐泰使館提醒：如遇航班延誤，游客可以要求航空公司履行相應責任義務，如提供餐飲等；也可以要求旅行社履行責任義務，積極解決問題；還可向泰國民航廳投訴，或通過訴訟方式維權。

　　但是，游客不可以采取聚眾打斗、沖闖機場登機口等極端非理性做法。泰國法律規定，故意擾亂機場秩序可處２年以上監禁。

　　系列小故事之三：發生交通意外怎么辦

　　７月，一對中國情侶在曼谷街頭過馬路時，被對面馬路飛馳而來的摩托車撞倒。男方腿骨骨折，女方胳膊受傷，被送往醫院治療。摩托車手賠償３０００泰銖（約合５７５元人民幣）醫藥費后離開。女方回國后，被醫生告知胳膊需重新手術治療，花費不菲。這時兩人想找摩托車手追加賠償，但已無法追查，只得放棄。

　　使館提醒：如不幸發生車禍受傷，應立即報警，撥打急救電話，用手機現場拍照留存證據，主動索要警方出具的事故責任認定書、報警單等及事故另一方車牌、姓名、電話等信息。而乘坐出租車等交通工具，應記下車牌和司機執照號碼，防止出事后無憑據、難追查。

　　游客應記下報警、急救等有用電話號碼。

　　系列小故事之四：飲食導致生病怎么辦

　　４月，一名中國游客因懼熱獨自在酒店房間休息，短時間內飲下大量冰鎮可樂，誘發遺傳性糖尿病發作又未能及時送醫，最終身亡。

　　為避免類似悲劇，使館提醒，游客尤其是老人小孩，應隨身攜帶方便藥箱。就餐應去正規飯店。游客如出現不適，應根據實際情況盡快送醫。如有索賠要求，應保存好醫院治療單據等證據。

　　系列小故事之五：涉水項目出事怎么辦

　　７月，在象島，一青年不顧勸阻離開海岸安全游泳區域，不幸被大浪卷走溺亡。４月，一游客在芭提雅海邊租駕摩托艇時發生剮蹭，所幸人未受傷，但被船家索賠８萬泰銖（約合１．５萬元人民幣）。

　　使館提醒：應提高安全意識。如同伴溺水，應求助附近救生員，并立即報警。如發生摩托艇剮蹭被船家高價索賠，經協調仍不能達成和解，應報告旅游警察處理（電話：１１５５，提供中文服務），并通過游客法庭快速開庭結案。

　　系列小故事之六：護照丟失怎么辦

　　５月，浙江張先生致電使館稱，在街頭游覽時護照被盜，所幸手機未丟，內存證件照底片、護照、身份證復印件，張先生最終持報警單去使館補辦了旅行證回國。

　　使館提醒：為以防萬一，請預先將護照資料頁、身份證、證件照電子版存入電子郵箱和手機，將兩張證件照片放入行李。護照被盜被搶后，應立即報警，取得報警記錄單。報警單、護照復印件、證件照片是補辦旅行證必需材料。如錢財同時被盜，身無分文，使館可協助聯系國內家人匯款。

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