在企業(yè)里，經(jīng)常喊的一句口號(hào)是“客戶是上帝”，那么也就有了“顧客第一”、“員工第二”的思想。但是筆者覺得，企業(yè)要客戶更該要員工，要客戶更要尊重員工，企業(yè)才有錢可賺。

　　企業(yè)的生命在于效益，但效益是員工創(chuàng)造的，如果沒有員工的辛勤勞動(dòng)，沒有員工的敬業(yè)精神，企業(yè)無效益可談，效益也就成了無源之水，無本之木。企業(yè)要發(fā)展，首先要“討好”員工，而不是去討好顧客，只有從心底里尊重員工，心里有員工，樹員工為第一，才有效益可談，才能談得上與顧客打交道，才能有營銷。沒有員工創(chuàng)造出的勞動(dòng)成果和價(jià)值，顧客再多，也是白搭。企業(yè)又不會(huì)變魔術(shù)，沒有員工的努力，企業(yè)怎么能生產(chǎn)出產(chǎn)品，創(chuàng)造價(jià)值或者勞動(dòng)成果？在這一點(diǎn)上，美國羅氏旅游公司做得就很好，其法寶是視員工為第一，視顧客為第二，其老板桑布魯斯先生就以“顧客第二”的營銷之道，僅用了短短15年就把原先費(fèi)城地區(qū)的一家小旅社，經(jīng)營為年?duì)I業(yè)額達(dá)15億美元的世界三大旅游公司之一。其實(shí)，羅氏并沒有將顧客放在第一，而是放在第二；不是去討好顧客，而是討好雇員，本著“員工第一”的經(jīng)營理念，讓員工安心、舒心，讓員工發(fā)揮出最大的能量，創(chuàng)造出最大價(jià)值，于是羅氏獲得了成功，這也是企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)。

　　企業(yè)要發(fā)展，要生存，不妨學(xué)學(xué)羅氏尊重員工的理念。可在我們現(xiàn)代的一些企業(yè)中，似乎追求的是顧客，放棄的卻是員工，員工沒有得到企業(yè)的認(rèn)可，員工的價(jià)值被企業(yè)低估，于是員工創(chuàng)新能力不足，工作沒有精神，而是“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”。盡管企業(yè)“收買”來了訂單，但由于員工生產(chǎn)不出產(chǎn)品而一一放棄，落得個(gè)雞飛蛋打，最后員工炒了老板的魷魚，紛紛跳槽，企業(yè)也成了“打水的竹籃一場空”。

　　企業(yè)只要重視員工，尊重員工，就能挖掘出員工的潛力，員工不僅創(chuàng)造生產(chǎn)價(jià)值，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的產(chǎn)品，更能為企業(yè)營銷出謀劃策，樹立起全員銷售意識(shí)，獲得銷售的最大化，也會(huì)有效益的最大化。尊重員工，是企業(yè)發(fā)展的根本，更是企業(yè)生存的生命線，也是企業(yè)賺錢的法寶。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展過程中，先尊重員工，先重視員工，企業(yè)才能有錢可賺，其他的事才能做的更好，否則會(huì)一事無成，企業(yè)會(huì)成為“短命鬼”。

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