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高鐵抵達后后，接站人會在高鐵出站口等候客人，安排車送客人至入住酒店，后自由活動，自由活動期間注意人身和財產安全。

取票須知：

方案一：攜帶2代身份證原件在火車站售票窗口或自助取票機取票; 

方案二：憑有效證件，到代售點出票，手續費自理！請在簽約前確認您的身份證是否在12306核驗過，以免因核驗問題造成無法出票甚至無法出游的狀況，敬請理解！ 

1. 出團通知書在您出發前一天20點之前發送給您，請靜候，勿擔心。

2. 張家界旅游局規定，出于環保考慮，所有酒店不提供免費的一次性洗漱用品；您可以自帶或者在酒店內購買；酒店拖鞋是提供的，但非一次性，請知曉。

3. 酒店入住時間是當天14點之后，提前到達的客人可以將行李寄存酒店大堂，然后自由活動。

• 1、酒店默認14:00之后辦理入住手續，如有空房會優先安排您入住。如抵達較早，可將行李寄存在酒店前臺后自由活動；
  

  2、出于環保考慮湖南一些酒店不提供免費一次性洗漱用品，請您出行前自行準備齊全；

  3、因散客集地為火車站附近，我們安排入住的酒店在寸土寸金之處，酒店保證干凈衛生，外部環境有點吵鬧，大堂及房間均比較小巧，敬請諒解與包容！

  4、旅游旺季會出現酒店房滿的情況，旅行社會緊急聯系其它備選酒店安排入住，產生的不便敬請諒解！

• 糖酒會期間（10月16日—10月27日）涉及長沙住宿的游客，有可能會調整到同等級酒店，帶來不便敬請諒解！

集合后，乘坐空調旅游車前往張家界。全程約320公里，途經益陽、常德，正常行車時間約為4.5小時。

1.玻璃橋景區下至[贈送景點——張家界大峽谷]可乘坐尋寶電梯（參考價：35元/人，費用不含）或步行天懸棧道；張家界大峽谷景區內滑索（參考價：30元/人，費用不含）；代步工具根據自身體力及喜好自由選擇，絕不強制。

2.張家界大峽谷景區于2019年3月1日開始對外開放，2019年3月1日以后報名的成人游客我司免費贈送。

1、玻璃橋門票采取實名制提前預約購票，現場不售賣成人票。報名時必須提供準確的姓名和證件號碼，出發時務必攜帶好報名時提供的證件原件。玻璃橋門票一旦預定買票成功，不能取消也不能換人，只能作廢，損失由客人自理。如因提供錯誤的身份信息而導致上不了玻璃橋及產生的損失由客人自理！

2、享受門票特殊群體優惠政策的請攜帶好身份證件及有效優惠證件導游現場購買，且下訂單時在預定備注中填好優惠證件，如優惠證件有問題不能購買門票導致不能上橋，客人自行承擔！（特殊優惠群體：身高1.3米-1.5米的未成年人、60歲以上的的老年人、24周歲以下的全日制大學本科及以下學生、中國人民解放軍現役軍人、烈士直系親屬、持有民政部門頒發的《城市居民低生活保障金領取證》）

3、如遇雷電、大風、暴雨等極端惡劣天氣影響或景區方面原因導致無法上橋，此景區會換為黃龍洞景區

4、除錢包和帶有手機套的手機外，任何物品不得帶上橋。

5、凡有心臟病、高血壓、恐高癥及醉酒和其他身體不適宜游覽的，請勿上橋。

6、穿高跟鞋的游客不允許上橋。

7、不得在橋上追逐、打鬧,拋物，不得倚靠橋上欄桿，以防身體傾斜，發生意外。

8、游客在游覽過程中請聽從景區工作人員管理。

9、約票系統在5天之內不能重復約票，如因各種延誤造成不能如期參觀的，損失由客人自行承擔。一旦訂單成功，我方即已進入約票系統，玻璃橋大峽谷套票不能退票。

10、下至大峽谷景區乘坐尋寶電梯（費用35元/人自理）或步行天懸棧道；以及大峽谷景區內滑索（費用30元/人自理）；以上代步工具根據自身體力及喜好選擇乘坐。

以上酒店僅供參考，若遇酒店房滿的情況，住宿會更換為其他酒店，請多諒解！（旅游旺季及五一、十一黃金周可能將根據實際情況更換至其他酒店）為提倡綠色環保消費及為您個人健康考慮，賓館既不免費提供也不建議使用一次性用品，請自行攜帶，敬請諒解，謝謝！張家界地處山區，住宿條件比大城市低一些，敬請包容！

1、請務必帶好身份證原件，以備購買門票。原件未帶或者無效則需補齊門票差價60元。 

2、山頂觀光小纜車25元/人、天門山玻璃棧道環保鞋套5元/人、天門洞扶梯32元/人，合計62元/人，客人自愿選擇，費用自理！ 

3、因天門山景區人氣特別旺，旅游旺季乘索道或環保車排隊時間較長，請有一定心理準備！ 

4、景區內用餐不便，故不含中餐。且游玩時間較長，各位游客朋友可自備干糧、零食，以便景區內充饑！ 

5、A線（索道上山-環保車下山）B線(公路上山--索道下山）C線（環保車上下山）上下山。具體上下山方式根據景區安排和導游實際操作為準，敬請理解！特殊天氣景區放票有限，網上預約門票時間也有可能為中午，具體以導游通知為準。 

6、因天門山景區海拔較高，11月份開始山上下溫差比較大，建議您提前做好御寒措施。若因氣溫較低導致盤山公路結冰，景區考慮安全原因，將會把天門洞改為遠眺，盤山公路電瓶車也會停止運營。景區的游覽將調整為大索道往返，無差價退還，敬請諒解。

7、天門山景區旺季需要早起排隊，酒店早餐時間一般是7-8點，早起有可能無法享用酒店贈送的早餐，請您提前自備干糧，敬請諒解。

2018年12月3日至2019年2月4日期間景區扶梯檢修停運，檢修期間天門洞封閉、環保車停運，需乘索道往返山頂游覽，價格不變，由此帶來的不便，深表歉意！

以上酒店僅供參考，若遇酒店房滿的情況，住宿會更換為其他酒店，請多諒解！（旅游旺季及五一、十一黃金周可能將根據實際情況更換至其他酒店）為提倡綠色環保消費及為您個人健康考慮，賓館既不免費提供也不建議使用一次性用品，請自行攜帶，敬請諒解，謝謝！鳳凰地處山區，住宿條件比大城市低一些，敬請包容！

睡到自然醒，在酒店享用自助早餐。而后全天自由活動！ 

請于12:00之前退房，根據您所定的高鐵時間提前至少半小時到達高鐵站，乘高鐵返回。

結束愉快的旅游！

2.送站方式：我司會有工作人員提前聯系客人送至高鐵站，請務必提前90分鐘到達高鐵站，憑本人有效證件，自行取票進站上車。（由于高鐵安檢相對嚴，請旅客提早到達高鐵站，以免因為安檢原因誤車）

3.若因您的返程高鐵時間較早而無法享用到酒店的早餐，無費用退還，敬請諒解！