| 預訂常見問題 | |
| 1、獨立成團可以嗎? | ↑top |
通常在您出游人數(shù)比較多的情況下,比如公司出游,可以選擇獨立成團(即不與其他游客拼團)。詳情請致電4006968188咨詢。 | |
| 2、單房差是什么? | ↑top |
因旅游過程中的住宿一般是標準間,即兩個床位,如果您的出游人數(shù)(成人)為奇數(shù)時,有可能需要補足另外一個床位的費用。您也可以選擇接受與其他人拼房,當無法拼房時再補單方差。 | |
| 3、純玩是什么意思? | ↑top |
部分旅游線路在行程中會進一些購物店消費,純玩的旅游線路則意味著行程安排不進購物店。 | |
| 4、怎么預訂旅游線路? | ↑top |
在上品旅游網(wǎng) www.tootour.com您可以通過按旅游目的地(如海南、云南等)、按網(wǎng)站推薦、按價格或滿意度,或者綜合搜索的方式選擇您滿意的旅游線路。選定旅游線路之后,可以通過網(wǎng)上預訂、電話預訂(撥打4006968188)的方式咨詢或預訂線路。如果您選擇了網(wǎng)上預訂,在訂單提交后訂單專員會在最短的時間內(nèi)與您聯(lián)系,進行細節(jié)的確認,請您提供準確的聯(lián)系方式。 | |
| 5、旅游費用能不能打折? | ↑top |
已經(jīng)在市場價的基礎上提供了優(yōu)惠(即優(yōu)惠價)。無論新老客戶,都可以享受到比市場價更便宜的優(yōu)惠價。優(yōu)惠價在線路頁面上有注明。 | |
| 簽署旅游合同 | |
| 1、簽署旅游合同格式。 | ↑top |
國內(nèi)旅游合同范本(Word) | |
| 2、門市地址在哪里? | ↑top |
地址:深圳羅湖區(qū)羅湖區(qū)桂園路電影大廈A座11樓 | |
| 3、能傳真簽合同嗎? | ↑top |
如果您不方便到上品旅游網(wǎng)公司簽約,且您身邊有傳真機,可以選擇通過傳真簽署旅游合同。 | |
| 4、可以不簽合同嗎? | ↑top |
為了保障您的權益,深圳海外國旅上品旅游網(wǎng)強烈建議您出游簽署正規(guī)的旅游合同。 | |
| 5、是正規(guī)的旅游合同嗎? | ↑top |
是的。 | |
| 退款、退團 | |
| 1、周邊旅游退款、退團政策! | ↑top |
出發(fā)前不足4天(不含雙休日及法定假日)的,提出退訂、人數(shù)減少或其它項目改變,將根據(jù)實際情況收取車位損失費用,退還扣除車位損失的剩余團款; | |
| 2、國內(nèi)長線退款、退團政策! | ↑top |
以下情況可全額退款: | |
| 3、出境旅游退款、退團政策! | ↑top |
深圳出境旅游線路退款、退團政策(已收定金或全部團款) | |
| 4、港澳旅游退款、退團政策! | ↑top |
香港出境旅游線路退款、退團政策(已收定金) | |
| 簽證常見問題 | |
| 1、需要準備什么材料? | ↑top |
在相關出境旅游線路頁面上有簽證辦理所需材料的鏈接,比如美加旅游簽證。請查看相關旅游產(chǎn)品網(wǎng)頁信息。 | |
| 2、申辦外國簽證,對護照有何要求? | ↑top |
申辦外國簽證必須有本人有效護照或代替護照的其他有效旅行證件等。一般國都要求護照的有效期必須長于簽證的有效期或停留期,有的要求護照的有效期至少在半年以上,否則不受理簽證申請。 | |
| 3、使、領館拒絕發(fā)給簽證怎么辦? | ↑top |
頒發(fā)簽證是一個國家主權范圍內(nèi)的事務,主權國家有權自行決定是否給其他國家公民頒發(fā)本國簽證,且無需說明理由。因此,公民申請外國簽證被拒屬于正常情況。與簽證官吵鬧、糾纏或沖突無助于問題的解決。應沉著冷靜地向簽證機關了解原因,說明情況,盡快補齊所需材料,再次申辦。 | |
| 4、拒簽后簽證費會退還么? | ↑top |
一般簽證申請被受理時,無論最終是否獲簽,簽證費均不退還。簽證費是為審核簽證材料支付的受理費用,各國自主決定如何收取簽證費用。通常,各國根據(jù)對等原則確定收費標準。 | |
| 5、什么是面試銷簽? 一般需要多久的時間? | ↑top |
個別使館規(guī)定,參加由旅行社組織的團隊旅游者歸國后要在申請簽證時的領館進行面試銷簽;證明已經(jīng)按時回國的程序。 | |
| 旅游保險問題 | |
| 1、有旅游保險嗎?保額多少? | ↑top |
網(wǎng)站上部分產(chǎn)品增送旅游保險,在產(chǎn)品介紹頁面上可以查詢到是否贈送,如果顯示 | |
| 2、旅游保險能提供保單么? | ↑top |
訂單專員將在旅游合同中注明為您購買保險即可以作為保險憑證,不再另行提供保單;若您需要,將提供一份注有該游客所參加旅游團的團號對應的保單。 | |
| 3、旅行意外傷害保障說明 | ↑top |
具體請登錄保險公司網(wǎng)站:旅行意外傷害保障說明 ,參照保險公司條例。 | |
| 出發(fā)前的問題 | |
| 1、什么時候、在哪里集合? | ↑top |
我社將給參團客人發(fā)出團通知書,出團通知上將有明確介紹,若有需要可聯(lián)系客服專員詢問。 | |
| 2、出團通知在哪里? | ↑top |
出行前一天,將由客服專員以郵件、傳真方式為您發(fā)送書面的出團通知,并與您電話確認,提醒您相關旅游注意事項。 | |
| 旅途中的問題 | |

