24小時旅游投訴電話暢通，解決國慶期間發生的急難旅游投訴案件

　　十一黃金周將至，滎陽市旅游質量監督管理所發布旅游質量及防范風險出游提示。

　　認真簽訂規范的旅游合同。滎陽旅游質監所負責人提醒,旅游合同是旅游投訴處理機構及人民法院處理旅游糾紛的重要依據，簽好旅游合同是游客有效維權的第一步，一旦旅行社違約，合同就是有力的證據。另外,還要增強保險意識，建議在出游前購買個人意外保險，購買保險產品時要問清理賠范圍，結合自身實際情況和旅游行程合理選擇，購買保險后注意索要發票和保單。

　　節日期間客流出游集中，滎陽旅游質監所負責人建議游客采取錯峰旅游的方式，不要集中選擇旅游熱點的線路，要充分考慮到集中旅游消費可能會影響到旅游接待質量。此外,要注意品質旅游、理性消費，不要貪圖便宜而一味地挑低價團，牢記一分錢一分貨的真理，選擇價位合理的“品質團”。

　　如赴南方天氣較炎熱的地區旅游時，要注意飲食安全，講究飲食衛生，尤其是在海濱城市旅游期間食用海鮮產品時，要防止發生食物中毒。遇到惡劣天氣和自然災害時，應遠離危險地段或危險地區，聽從導游和旅行社的統一安排，不私自隨處參觀游玩、脫離旅游團隊。要將貴重物品隨身攜帶，或保存在飯店的保險柜內，切忌將貴重物品留在房間內。購物時應看清商品質量，對于珠寶玉器、電子產品等更是如此，及時索要發票，不要跟風購買。

　　滎陽旅游質監所負責人表示,出游時一定要選擇服務信譽好、接待能力強、證照齊全的旅行社。在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團社溝通協商，不能解決時，應注意收集證據，待行程結束后再向旅行社交涉或向有關部門投訴及通過法律途徑解決。如情況確實緊急，可以撥打當地旅游管理部門的投訴電話，請求工作人員予以先期協調，也可以撥打滎陽旅游質監所的投訴電話協調解決。另外需要注意的是,不要采取非理性維權的行為，否則將承擔相應的后果和損失。

　　同時,滎陽市旅游質監所還加強了旅游投訴客服制度建設。在十一黃金周期間,除保持24小時旅游投訴電話64675898暢通外，游客還可以通過滎陽旅游網投訴平臺和客服QQ：2233843238進行在線投訴，即時接受來自網絡的旅游投訴客服接待，解決黃金周期間發生的急難旅游投訴案件。http://www.tootour.com/
 

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