問題：提問：永遠(yuǎn)愛你

現(xiàn)在網(wǎng)上有賣年貨的，不知道網(wǎng)上購買安不安全的？需要怎樣來提防的呢？

回答：回答：指尖的思念

　　部分網(wǎng)站又辦起了“年貨節(jié)”。網(wǎng)購雖方便，但陷阱也不少。去年“雙11”、“雙12”的“血拼”后，消協(xié)接到的投訴、法院受理的糾紛均相應(yīng)增長。

　　陷阱一：隱藏的霸王條款

　　近日，小杜在網(wǎng)上購買了一臺攝像機(jī)，想回家后記錄與親朋團(tuán)聚的歡樂場景。收到貨后，小杜發(fā)現(xiàn)攝像機(jī)拍攝畫質(zhì)特別差，小杜便和賣家商量退貨。但商家說，小杜下單時，商家已經(jīng)通過彈窗形式告知其交易合同：售出產(chǎn)品只換不退。小杜點擊“我同意”之后，該訂單才會成功生成，因此不同意退貨。

　　北京市房山區(qū)法院法官盧濤表示，諸如“只換不退”、“單方任意解除合同”等霸王條款，對消費者而言有失公平，法院審理類似案件也不會認(rèn)定這種合同有效。遭遇類似糾紛，消費者可以直接向消協(xié)投訴，也可通過訴訟確認(rèn)合同條款無效。

　　陷阱二：商品以次充好

　　陳女士趁打折從網(wǎng)上購買了十余套韓國某品牌面膜，花費3000余元。使用后，陳女士發(fā)現(xiàn)作用不大，還有過敏現(xiàn)象。她拿著面膜到商場專柜鑒定，服務(wù)員說，面膜包裝上的韓語雖然與正品類似，但并不相同。陳女士提出退貨，商家拒不同意。

　　盧濤提醒消費者，有三類證據(jù)必須保留：買賣發(fā)票、物流取貨單據(jù)以及網(wǎng)上聊天記錄。盧濤說，和賣家交流時，消費者一定要仔細(xì)詢問細(xì)節(jié)問題，特別要把網(wǎng)站宣傳、介紹產(chǎn)品的廣告詞復(fù)制到聊天內(nèi)容，以此來固定證據(jù)。

　　陷阱三：給差評后果很嚴(yán)重

　　去年年底，趙小姐買了一件毛衣，收到衣服后發(fā)現(xiàn)圖案、顏色和網(wǎng)上圖片差距很大，退貨遭拒后，她給了賣家差評。結(jié)果，賣家不僅在網(wǎng)上謾罵趙小姐，趙小姐每天還接到上百個騷擾電話，嚴(yán)重影響工作和生活。

　　盧濤說，給“差評”是消費者正常權(quán)利，對于“呼死你”這種方式，消費者應(yīng)當(dāng)直接報警，警方須按照治安管理處罰法、刑法等法律規(guī)定，按照侵權(quán)行為的嚴(yán)重程度，追究侵權(quán)人的民事責(zé)任，甚至刑事責(zé)任。

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