問題：提問：巴黎di春天

動車能退票嗎？動車退票跟火車退票是不是都是一樣的呀？

回答：回答：等待中的愛

　　一、網上訂票的，取紙質車票前，如果要退票，仍可在12306.cn網站上操作，但不可晚于開車前2小時，或直接去車站售票窗口辦理退票手續。網上購票退票只能退回網銀，退票后應退票款按發卡銀行規定退回購票時所使用的銀行卡。

　　網站訂票，退票費也同期由20%下調至5%，旅客在網站購票后，尚未換取紙質車票的，可直接在網站辦理改簽、退票手續。

　　另外，在12306網站辦理退票手續后需退票費報銷憑證的，應當憑購票時所使用的有效身份證件原件，在辦理退票之日起10日內(含當日)到車站售票窗口索取。

　　二、已經換取紙質車票的，則只能在換票地車站或票面發車站或者代售點辦理。

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