來源：國家旅游局人事司
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旅辦發[2011]24號
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各省、自治區、直轄市旅游局：
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　　為貫徹落實《國務院關于加快發展旅游業的意見》（國發〔2009〕41號）精神，進一步改革完善導游等級制度，提高導游人員專業素質和能力，根據《導游人員管理條例》和《全國導游人員等級考核評定管理辦法（試行）》，國家旅游局定于2011年9月組織全國高級導游員等級考試。現將全國導游人員等級考核評定委員會《2011年全國高級導游員等級考試工作意見》印發你們，請遵照執行。

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?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 二〇一一年二月二十二日

抄送：新疆生產建設兵團旅游局

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2011年全國高級導游員等級考試工作意見
全國導游人員等級考核評定委員會

　　根據《導游人員管理條例》和《全國導游人員等級考核評定管理辦法（試行）》，現就2011年組織實施全國高級導游員等級考試的有關事項，提出如下意見：

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??????? 一、報考條件
??????? 1、基本素質
??????? （1）熱愛祖國，遵紀守法，具有良好的職業道德和服務意識；
??????? （2）具有較好的旅游基本理論知識和相應的文化知識；
??????? （3）具有良好的語言能力，善于溝通與交流；
??????? （4）具有較強的組織協調能力，能夠理智果斷地處理各種緊急突發事件；
??????? （5）具有良好的身體素質和心理素質。
??????? 2、具體條件
??????? （1）學歷要求：本科及以上學歷。旅游類及外語類大專學歷在2020年1月1日前允許報考；
??????? （2）職業經歷：報考人員應獲得中級導游員證滿三年，并且在申請前三年內以中級導游員身份帶團至少90個工作日以上；
??????? （3）業績表現：報考人員在申請前三年內，一次性扣分達4分以上（含4分）或一年內扣分累計達6分的導游員不得參加當年的高級導游員考試。

??????? 二、報考程序
??????? 1、報名：報考人員需到所在省（自治區、直轄市）導游人員等級考核評定辦公室進行報名，報名日期為2011年4月1日—30日。報名時需攜帶以下材料：
??????? （1）本人有效身份證件原件及復印件；
??????? （2）本人學歷證書、中級導游證書原件及復印件；
??????? （3）本人職業經歷和業績表現的相關佐證材料。
??????? （4）本人近期同一底片1寸彩色免冠證件用照片3張；
??????? 2、審核：各省導考辦根據考務安排，組織報考人員填寫《全國高級導游員等級考試報名表》，并對報考人員的報名信息予以審核，各省導考辦備存。
??????? 3、 各省導考辦需于2011年5月27日前將《2011年全國高級導游員等級考試報名情況匯總表》與《試卷定單》報送全國導游人員等級考核評定委員會。

??????? 三、考試考務
??????? 1、 考試方式
??????? 全國高級導游員等級考試采取全國統一筆試方式。《全國高級導游員等級考試大綱（試行）》將由全國導游人員等級考核評定委員會通過中國旅游網（www.cnta.gov.cn）發布，考生可自行下載。
??????? 高級導游員考試不指定參考書目，重在測試報考人員對旅游政策法規的掌握和運用能力、對旅游業發展趨勢的深入了解、對國內外重大事件的及時掌握和分析以及對旅游相關知識的綜合運用能力。
??????? 2、考試科目
??????? 全國高級導游員等級考試分普通話、英語兩個語種。普通話導游人員考試科目為“導游綜合知識”和“導游能力測試”，以中文命題，并以中文作答。；英語導游人員考試科目為“導游綜合知識”和“導游能力測試”，均以英語命題，并以英語作答。
??????? 3、考試時間
??????? 9月10日 9:30-11:00 導游綜合知識
??????? 14:00-16:30 導游能力測試
??????? 4、評卷
??????? 評卷工作將由全國導游人員等級考核評定委員會統一組織實施，考試結束后，各省導考辦需將所有裝訂好的考卷通過機要發至全國導游人員等級考核評定委員會辦公室。
??????? 5、公布成績、發證
??????? 全國導游人員等級考核評定委員會于2011年10月28日向各省公布考試結果，考試結果將委托各省導考辦發布。考試科目成績全部合格的考生被認定通過。省導考辦如不能按時報送考生考卷，則該省考生成績以及證書將推遲發布與辦理。
??????? 對通過的考生由全國導游人員等級考核評定委員會委托省導考辦發放“全國高級導游員證書”。未通過考試的考生，單科合格成績不予保留，也不予補考。
??????? 6、下發報名通知、組織考場考試等工作由各省導考辦組織實施。

??????? 四、費用
　　1、高級導游員考試費用由命審題、試卷印制及運輸、考務及評卷等費用組成。國家旅游局向各省、自治區、直轄市旅游局收取高級導游人員等級考試費用（包括命審題、試卷印制及運輸、評卷）標準為每人每科30元。
??????? 2、各省、自治區、直轄市旅游局可根據《國家發展改革委、財政部關于重新核定導游人員資格考試和導游人員等級考核收費標準及有關問題的通知》發改價格[2010]915號文件，按照本省（區、市）價格主管部門、財政部門核定的收費標準收取考務費用（包括組織報名、租用考試場地和聘請監考人員等費用）。

??????? 五、監督管理
??????? 全國導游人員等級考核評定委員會對考試工作進行全程監督，對報考原始材料（包括學歷證明、職業經歷、業績表現等）等進行抽檢，并對考試工作進行巡視與抽查。如有弄虛作假等問題，視情節輕重給予相應處理。

??????? 六、聯系方式
??????? 全國導游人員等級考核評定委員會辦公室
??????? 聯系人：趙洪青、耿東明
　　聯系電話：010-65202024、1925
　　傳??? 真：010-65202000
　　地??? 址：北京市建國門內大街甲9號???
??????? 郵政編碼：100740

??????? 附件：
?????? 《全國高級導游員等級考試報名表》

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附件:附件
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