???????香港，內(nèi)地人心中曾經(jīng)的“購物天堂”，卻因?qū)в螌覍覐娖扔慰唾徫锒蓧m。去年5月，導(dǎo)游惡語相向氣死內(nèi)地前乒乓國手，引起八方氣憤。香港怎么了？一向行政效率高的香港政府如何遏止強迫購物？
?????? 去年10月，行業(yè)組織香港旅游業(yè)議會出臺十項監(jiān)管措施；新年伊始，旅行社、導(dǎo)游上街表達(dá)反對意見。18日，香港主管官員展現(xiàn)鐵腕：2月1日起十項措施一定要執(zhí)行！
??零團費的陰影
??????? 十項監(jiān)管措施包括：對違規(guī)的旅行社和導(dǎo)游實施扣分制；香港旅行社必須與內(nèi)地組團社簽訂合約，清楚列明收費項目；香港導(dǎo)游要與旅行社簽訂聘用合約，列明薪金和傭金金額，保障導(dǎo)游基本收入；實行一團一導(dǎo)游制等。
?????? 十大措施劍指“零團費”及“低團費”，即團費低于成本價。香港旅游業(yè)議會獨立董事梁富華認(rèn)為，零團費是宰客根源。目前，泰國對香港客團有每天不少于350港元的最低消費標(biāo)準(zhǔn)，去臺灣的香港客團也有每天1000元新臺幣的消費標(biāo)準(zhǔn)。目前香港有注冊旅行社1700多家，其中有50多家、約500名導(dǎo)游從事零團費等低價入境游旅行業(yè)務(wù)，他們靠旅客購物來創(chuàng)造利潤。導(dǎo)游專注于拉客購物，旅行社老板開設(shè)店鋪掙錢。
?????? 但目前出臺的十大措施未取消“零團費”，因為香港是自由經(jīng)濟，有旅行社提出，經(jīng)營成本有高有低，不能設(shè)置統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
?導(dǎo)游的秘密
????? ? 一位內(nèi)地游客記錄下他游香港的兩位導(dǎo)游。第一天，蔡導(dǎo)，花3個小時就帶他們游完了太平山、金紫荊廣場、黃大仙廟，一路都在講警察的故事：“香港警察是為納稅人服務(wù)的，你們買東西就是納稅了，如果我們的巴士出了問題，警察會問你們有沒有購物，如果沒有，對不起，他們很忙，不會管我們。”第二天，魏導(dǎo)，一上車就講首富的“紅顏知己”的故事，故事講完，車就停在“知己”開的珠寶店門口，兩個半小時后，魏導(dǎo)才在落鎖的大門上輸進(jìn)一串密碼放游客出門。第三天，自由活動。第四天，還是蔡導(dǎo)，見面就轟他們?nèi)ド习拈T的船，有人問：“魏導(dǎo)呢？她說今天帶我們?nèi)ノ覀兿肴サ纳虉觥！辈虒?dǎo)答：“她上另一個團了。”
?????? 蔡導(dǎo)和魏導(dǎo)不是個案，不良旅行社實行導(dǎo)游接力，接送都是沒經(jīng)驗的導(dǎo)游出場，購物請資深導(dǎo)游上，這樣的導(dǎo)游也被行內(nèi)稱為“刀手”，有的珠寶店給旅行社的回扣高達(dá)70%，但會拒絕購物額低的導(dǎo)游。一般導(dǎo)游月收入2萬港元，但“刀手”在各個團之間跑場，月收入可達(dá)8萬至10萬港元。
?“一團一導(dǎo)游”成焦點
???? 1月9日，香港導(dǎo)游工會率導(dǎo)游、旅行社職員、司機等1700多人上街游行，反對監(jiān)管香港旅游業(yè)的十大措施，其中反對焦點集中在“一團一導(dǎo)游”條款上。導(dǎo)游公會提出，絕大多數(shù)導(dǎo)游沒有底薪，全靠小費和回扣收入，一般4天團，導(dǎo)游只需帶頭兩天，其余委托別人負(fù)責(zé)，這樣旺季時，導(dǎo)游每月平均可帶12個團。“一團一導(dǎo)游”令導(dǎo)游帶團減半，每個旅客要消費近7000港元，導(dǎo)旅才能維持原來的收入，“這是逼我們宰客！”
???? ? 旅游業(yè)議會強調(diào)，“一團一導(dǎo)游”是旅游界的慣例，無論行程長短，都是一個導(dǎo)游，內(nèi)地團大增后，當(dāng)時沒仔細(xì)研究內(nèi)地團的運作細(xì)節(jié)，及至近年接連出事，才發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游帶內(nèi)地團安排如此古怪，現(xiàn)在必須改變。“一團一導(dǎo)游”會有配套辦法保障導(dǎo)游小費，帶團4天，每人小費25港元，每團30人，導(dǎo)游每月工作24天小費就賺1.8萬港元，無需購物回扣就比不少打工仔收入高。
?? ?? 十大措施能否落實還需時日檢驗。但對于出游香港的內(nèi)地人來說，如下的提醒值得考慮：2000元游港4天是不現(xiàn)實的，一般3500元至4000元的團費才夠成本，不要“低團費”，才能繞過“刀手”，跨進(jìn)“購物天堂”。