原來，這趟飛往法國巴黎的航班，需要在英國中轉，因沒有辦理英國的簽證，馬佳被拒絕登機。馬佳認為，票務公司在售票的時沒有提醒他，也沒有核對他是否有簽證。票務公司則表示，準備給客戶補償一半的機票錢。

　　赴法國開會

　　航班需倫敦轉機

　　無英國簽證沒飛成

　　上個月，馬佳受邀去法國巴黎參加會議，他和同事早早辦理了法國簽證，并在成都佳弛航空票務服務有限公司(簡稱“成都佳弛”)買了兩張英國航空公司的機票。航班從成都雙流機場起飛，經停倫敦希思羅機場，然后才轉機飛往巴黎。

　　5月18日登機這天，馬佳和同事趕到機場，卻被辦理登記手續的工作人員告知不能登機，因為他們沒有英國簽證。“到了英國不出機場，還是需要簽證。”馬佳當時就慌了神，趕緊買其他航空公司的機票。

　　“還好當時有荷蘭皇家航空公司的機票，這才轉道荷蘭阿姆斯特丹到了巴黎。”

　　回國后，馬佳希望能夠退票。“我買的是商務艙，兩張機票總價值58800元。”馬佳告訴成都商報記者，成都佳弛賣票的時候沒有盡到告知義務，審查證件的時候也沒有看他們是否有英國的簽證。

　　“后來我們在網上查了一下，頁面上都會有提示。”提到這兩張沒有登機的機票，馬佳表示希望能夠退款，或者可以改簽下次乘機。

　　票務公司

　　不清楚轉機需簽證

　　補償客戶一半機票錢

　　6月5日，記者通過攜程網上搜索成都到巴黎的航班，在選擇英國航空公司后，航班注明需要在倫敦中轉，網頁右側一個藍色的“中轉提醒”提示旅客“此行程需要過境英國轉機，中國大陸公民過境英國，可能需要申請該國過境簽證，請確認自己的簽證無誤后再出票。”

　　當選擇荷蘭皇家航空公司后，中轉站為阿姆斯特丹，右側則沒有“中轉提醒”。

　　“網站上提醒時也是說‘可能’，感覺模棱兩可。”雖然在票務公司已經呆了幾年，成都佳弛給馬佳出票的工作人員告訴記者，自己也不清楚從英國中轉到巴黎還需要英國簽證。他表示，他以前還沒有遇到過類似的情況，因為大多數人轉機都是選擇在北京或者上海。

　　該工作人員稱，他們是英國航空公司的一個代售點，但平時國內、國際很多航線的機票都在賣。“發生這個事情，我們以后也會注意類似的情況，給乘客做一個提醒。”昨日，當被問到事情發生后怎么解決時，他表示，目前他們已經和乘客協商好了，準備補償客戶一半機票費。

　　英國航空

　　自由行中轉英國

　　過境簽證不能少

　　記者聯系到馬佳，他表示之前成都佳弛打電話表示，會協助退票，然而具體怎么退、是否會改簽，成都佳弛并沒有明確的說法。

　　馬佳的同事梁女士也表示，他們買的是全價商務艙，一次也沒用過，如果不能退實在是有點虧。雖然成都佳弛也在幫忙聯系退票，但是沒退成功，后來聯系改簽日期，還是沒行。

　　“我后來也查了一下才發現，從英國轉機只有自由行才會要簽證，而旅行團就不需要。”馬佳說，這次算是買個教訓，自己以后也會注意到這個問題。

　　隨后，記者咨詢了四川康輝旅行社，工作人員表示，如果在英國中轉去法國，自由行需要兩個國家的簽證，但如果跟隨旅行團只需要法國的簽證就行。這一說法和英國航空的一名客服熱線的工作人員一致，這名工作人員表示，如果跟團，旅行社會幫乘客完成一些中轉手續。

　　溫馨提醒

　　歐盟國家并非都是申根國家

　　馬佳沒能在英國成功轉機，跟他對申根國家的“功課”做得不夠有關系。1985年，德國、法國、荷蘭、比利時、盧森堡五國，在盧森堡邊境小鎮申根簽訂協議規定：其成員國對短期逗留者頒發統一格式的簽證，申請人一旦獲得其中某個國家的簽證，即可在簽證有效期內在所有申根國家自由旅行，這就是申根簽證。而實施這項協議的國家便是通常所說的“申根國家”。

　　截至2020年年底，申根的成員國增加到26個：奧地利、比利時、丹麥、芬蘭、法國、德國、冰島、意大利、希臘、盧森堡、荷蘭、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、匈牙利、捷克、斯洛伐克、斯洛文尼亞、波蘭、愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、瑞士、列支敦士登和馬耳他。

　　歐盟國家并非均為申根國家。如：申根國家中除挪威、瑞士和列支敦士登之外均為歐盟國家。英國和愛爾蘭是歐盟國家，但不是申根協定的成員國，不實施申根協定，但持有英國簽證可以同時訪問英國和愛爾蘭兩個國家。

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