根據(jù)《關(guān)于天安門廣場實施預約參觀措施的通告》，天安門廣場自2021年12月15日零時起正式實施預約參觀措施，天安門廣場預約參觀服務(wù)平臺正式上線運行。

　　為保障廣大游客和旅游團有序參觀游覽，請按照《天安門廣場預約參觀辦法（試行）》，通過規(guī)定渠道預約，配合現(xiàn)場工作人員完成核驗，經(jīng)安檢后進入天安門廣場參觀；外省市旅游團預約參觀天安門廣場，按國家及北京市疫情防控政策執(zhí)行。

　　歡迎參觀首都北京天安門廣場，請合理安排出行計劃，并按照常態(tài)化疫情防控要求，做好個人防護。感謝廣大游客對天安門廣場預約參觀工作的理解和支持。

　　北京市人民政府天安門地區(qū)管理委員會

　　2021年12月14日

 

　　天安門廣場預約參觀辦法（試行）

　　為進一步營造天安門廣場良好參觀環(huán)境，不斷提升精細化服務(wù)管理水平和游客參觀游覽體驗，天安門廣場將自2021年12月15日開始實施預約參觀措施。根據(jù)有關(guān)法規(guī)政策和常態(tài)化疫情防控要求，結(jié)合天安門地區(qū)實際，制定如下實施辦法。

　　一、適用對象

　　天安門廣場預約參觀措施適用于到天安門廣場參觀游覽的游客（含散客和旅游團），游客需通過天安門廣場預約參觀服務(wù)平臺提前預約。

　　預約參觀措施實施后，從長安街（南池子南口至南長街南口）、天安門廣場東側(cè)路人行步道通行人員不受影響，仍須安檢后通行。

　　為了方便廣大游客參觀游覽，已預約毛主席紀念堂、國家博物館、故宮博物院、中山公園、北京市勞動人民文化宮等天安門地區(qū)對外開放單位的游客，可憑有效預約記錄進入天安門廣場參觀游覽，無需預約天安門廣場；預約天安門廣場不能代替毛主席紀念堂、國家博物館、故宮博物院、中山公園、北京市勞動人民文化宮等天安門地區(qū)對外開放單位的預約，如參觀以上開放單位，仍需要按各單位要求進行預約。

　　二、預約渠道和方式

　　（一）預約渠道

　　游客可通過“天安門廣場預約參觀”微信小程序，“北京通”APP、“北京日報”APP、“北京時間”APP、“京城之約”小程序，或登錄天安門地區(qū)管委會門戶網(wǎng)站天安門廣場預約服務(wù)專欄　　目前不支持電話、函件、傳真、電子郵件等其它方式預約。

　　（二）所需信息

　　天安門廣場預約參觀分為個人預約和旅游團預約兩種方式。

　　個人預約：國內(nèi)游客憑居民身份證或港澳臺居民居住證（含來往內(nèi)地通行證、來往大陸通行證），國外游客憑入境護照或外國人居留證預約參觀，需要在預約平臺“個人預約”模塊輸入姓名、身份證件號碼、手機號碼等信息進行預約。

　　旅游團預約：旅行社需要在預約平臺“旅游團預約”模塊輸入導游姓名、證件類型、導游證號碼、手機號碼、預約人數(shù)、旅行社名稱等信息進行預約。

　　預約參觀嚴格落實《個人信息保護法》要求，切實維護游客個人信息安全。

　　（三）預約時段

　　為有針對性地安排服務(wù)保障力量，預約分為“升旗”“上午”“下午”“降旗”等4個時段，“升旗”時段為每日天安門廣場開放時間點（升旗前1小時）至升旗儀式結(jié)束。“上午”時段為每日升旗儀式結(jié)束后至12時。“下午”時段為每日12時至天安門廣場晚封閉時間點。“降旗”時段為每日降旗時間點前1小時至天安門廣場晚上封閉時間點。

　　（四）預約時限

　　為了保障通行效率和參觀體驗，旅游團和個人可預約未來10日內(nèi)參觀游覽（旅游團至少提前12小時）。

　　（五）預約人數(shù)

　　個人預約：每個預約單最多可預約7人，其中最多4名成年人。6周歲（含）以下或身高1.2米（含）以下兒童，可不填寫兒童相關(guān)信息，注明兒童數(shù)量即可。

　　旅游團預約：每個預約單中預約人數(shù)按文旅主管部門對旅游團有關(guān)管理要求執(zhí)行。

　　（六）預約結(jié)果查詢

　　個人通過“個人預約”模塊提交預約信息后，將即時顯示預約結(jié)果；旅行社通過“旅游團預約”模塊提交預約信息后，系統(tǒng)將12小時內(nèi)反饋預約結(jié)果。

　　（七）注意事項

　　1.預約成功后，可以取消；每個預約單每天最多取消3次，取消超過3次的，當日無法再次預約。可在預約平臺首頁，點擊“預約記錄”，打開預約記錄界面后，找到擬取消的預約記錄，點擊“取消預約”按鈕即可。

　　2.預約成功后未完成核驗，且未取消預約的，視為爽約。已預約多個時段的游客，當日有1次核驗成功的，均不視為爽約。

　　3.游客可預約多日或者預約一天內(nèi)的多個時段。1個月內(nèi)爽約3次及以上的游客，半年內(nèi)不支持再預約。

　　三、現(xiàn)場核驗

　　天安門地區(qū)安檢口前端設(shè)置預約參觀核驗二維碼標牌。游客通過手機預約的，到現(xiàn)場可掃描核驗二維碼，將核驗信息向工作人員展示，工作人員確認后即可通過核驗；通過電腦端預約的，或通過手機預約但在現(xiàn)場無法使用該手機核驗的，由現(xiàn)場工作人員使用核驗設(shè)備核驗預約信息，確認后即可通過核驗。

　　同一預約單，一次核驗即可識別本預約單所有人員的預約記錄，不需要每個人分別進行核驗操作。主預約人可通過微信掃描核驗二維碼即可完成該訂單全部游客的核驗，主預約人未到場、通過電腦端預約或其他無法通過手機掃描方式進行預約核驗的游客，也可通過比對身份證信息的方式，一人操作即可核驗該訂單所有人員。

　　已預約毛主席紀念堂、國家博物館、故宮博物院、中山公園、北京市勞動人民文化宮等對外開放單位的游客，向現(xiàn)場工作人員出示有效預約記錄即可。

　　四、服務(wù)保障措施

　　（一）疫情防控要求

　　根據(jù)常態(tài)化疫情防控要求，天安門廣場實施預約參觀措施后，游客需嚴格遵守國家和北京市疫情防控有關(guān)具體規(guī)定。

　　（二）現(xiàn)場服務(wù)保障

　　在核驗區(qū)域設(shè)置現(xiàn)場服務(wù)點，開展宣傳引導、咨詢解答、協(xié)助核驗等服務(wù)。對老年人、中小學生、殘障人士等不方便使用智能終端設(shè)備的群體，不便由親友代為預約、幫助核驗的，現(xiàn)場提供協(xié)助預約、協(xié)助核驗等服務(wù)；已預約游客現(xiàn)場核驗出現(xiàn)故障，可由現(xiàn)場工作人員提供幫助。

　　（三）預約系統(tǒng)英文版本

　　為方便外國游客預約參觀，將開通英文版。

　　（四）特別提示

　　如遇天安門廣場有國事、外事等重大活動采取管控措施時，將無法滿足游客參觀需求，敬請理解和配合。

　　其他任何組織或個人不得注冊天安門廣場預約參觀有關(guān)平臺或從事天安門廣場預約參觀業(yè)務(wù)。如發(fā)現(xiàn)擅自注冊或從事的，將依法追究有關(guān)法律責任。

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