11月14日，兩臺(tái)酒店機(jī)器人“小茂”和“小象”正式在上海佘山世茂洲際酒店上崗開工。世茂集團(tuán)副總裁唐鳴為兩名機(jī)器人員工授予工牌。據(jù)悉，此次入職的云跡機(jī)器人可以自主搭乘電梯、避障，提供引領(lǐng)帶路、全樓層送物等服務(wù)，將以智能化、人性化的服務(wù)助力酒店持續(xù)降低運(yùn)營成本、提高效率。  
世茂集團(tuán)副總裁唐鳴表示：“我們將持續(xù)推進(jìn)國際品牌酒店在智能化和科技化上的優(yōu)化，以期帶給賓客更為人性化的科技酒店體驗(yàn)，相信酒店機(jī)器人在幫助酒店提高運(yùn)營效率的同時(shí)，更能夠帶給我們的賓客不同于傳統(tǒng)酒店的創(chuàng)新體驗(yàn)。”  
云跡科技有限公司高級(jí)副總裁趙永波表示：“機(jī)器人賦能酒店業(yè)，在提高酒店口碑與復(fù)住率上有很明顯的體現(xiàn)。OTA平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，通過使用機(jī)器人，酒店的評(píng)分提高0.35分，OTA好評(píng)的帶圖率、推薦率等提升3倍多。機(jī)器人也可以收集酒店住中數(shù)據(jù)，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行客戶需求分析，以便提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”  
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，由云跡科技研發(fā)生產(chǎn)的大屏展示交互機(jī)器人“云帆”、送餐機(jī)器人“心得”以及酒店機(jī)器人服務(wù)生系統(tǒng)三款商用機(jī)器人也悉數(shù)亮相。它們可以全程提供智能化服務(wù)，完成包括嘉賓引導(dǎo)、視頻播放、無人自助購物等多項(xiàng)商用技術(shù)展示。

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