在即日起，由市旅游委牽頭，全市18個(gè)委辦局以及各區(qū)縣將開展旅游環(huán)境綜合治理。本月將對(duì)環(huán)境差的A級(jí)景區(qū)核查，不達(dá)標(biāo)的直接降級(jí)或摘牌。據(jù)了解，這是北京市最大規(guī)模聯(lián)合區(qū)縣和相關(guān)委辦局進(jìn)行的旅游環(huán)境整改行動(dòng)。

　　暗訪顯示執(zhí)法人員對(duì)游商視而不見

　　市旅游委要求，A級(jí)景區(qū)的廁所、環(huán)境、耳麥、語言（五種）、無障礙設(shè)施全部到位。按照相關(guān)規(guī)定，A級(jí)景區(qū)的廁所要有專人負(fù)責(zé)清潔，便位不能堵塞，景區(qū)廁所要布局合理；景區(qū)導(dǎo)覽解說要100%普通話，導(dǎo)游員必須持證上崗。

　　市民如果到A級(jí)景區(qū)游覽，發(fā)現(xiàn)這些基礎(chǔ)設(shè)施沒有健全，可以向旅游部門投訴。

　　“這次是市委市政府下決心要改善首都的旅游環(huán)境。”市旅游委主任魯勇介紹，為此項(xiàng)工作，專門成立了由全市16個(gè)區(qū)縣、18個(gè)委辦局參與的景區(qū)環(huán)境提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　在工作會(huì)現(xiàn)場，播放了市旅游委會(huì)同市政府督查室暗訪組對(duì)全市部分景區(qū)周邊環(huán)境的暗訪視頻。視頻顯示，故宮午門廣場，雪糕袋子、吃剩下的玉米棒、煙頭遍地，廣場兩側(cè)與景區(qū)整體不協(xié)調(diào)的私營展覽遍布，黑導(dǎo)游現(xiàn)象嚴(yán)重。三里屯、什剎海周邊亂停車嚴(yán)重，旅游大巴占據(jù)自行車道。圓明園大水法周邊，燒烤攤煙熏火燎，商販不停地兜售羊肉串，對(duì)文物遺址造成威脅。暗訪還披露，在個(gè)別景區(qū)外，執(zhí)法人員對(duì)違法經(jīng)營的行為視而不見。

　　景區(qū)整改不力將減少區(qū)縣扶持資金

　　“9月份，區(qū)縣旅游局將對(duì)所有A級(jí)景區(qū)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，市旅游委會(huì)同有關(guān)委辦局對(duì)重點(diǎn)景區(qū)抽查。”魯勇說，此次景區(qū)周邊環(huán)境檢查結(jié)果，將作為A級(jí)景區(qū)評(píng)級(jí)復(fù)核的重要依據(jù)，對(duì)問題較大，整改不力的景區(qū)將降級(jí)、摘牌。“如果某個(gè)區(qū)縣的景區(qū)整改不力，旅游委考慮明年減少對(duì)這個(gè)區(qū)縣的扶持資金。”魯勇說。

　　據(jù)了解，在推進(jìn)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化方面，延慶、十三陵、天壇公園、圓明園等六個(gè)區(qū)縣和單位作為全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，北海公園、石景山游樂園等五家單位為市級(jí)試點(diǎn)，另外，八達(dá)嶺長城、龍慶峽景區(qū)等83家單位作為區(qū)級(jí)試點(diǎn)。

　　講述

　　八達(dá)嶺檢票員：做夢都是在檢票

　　上周五下午近6時(shí)許，落日余暉從八達(dá)嶺關(guān)城檢票口斜射進(jìn)來。距正常的下班時(shí)間已經(jīng)晚了1個(gè)多小時(shí)，程少飛和檢票班的幾名值班同事還站在門口，面帶笑容地迎接登城游客。

　　程少飛已在這里干了4年。他介紹，現(xiàn)在正是北京的旅游旺季，每天登長城的游客不少于5萬人，其中2/3要從這里檢票登城。

　　程少飛說，穿上制服站在這里就代表了長城的守門人，工作不敢有一點(diǎn)懈怠。從早到晚，他和同事們總是重復(fù)同樣的標(biāo)準(zhǔn)檢票動(dòng)作。

　　“左手接過游客的磁卡票，刷卡的同時(shí)右手作出指引說請進(jìn)。”程少飛算過，這樣的連貫動(dòng)作，一位檢票員每天可能要重復(fù)千余次，旺季還要更多。“有時(shí)候晚上做夢，還是在檢票。”他笑笑說，剛開始做檢票工作，為了記住動(dòng)作，保持笑容，吃飯、上廁所時(shí)都會(huì)練習(xí)，“練得都有點(diǎn)魔怔了。”

　　八達(dá)嶺特區(qū)辦的有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，檢票員的工作非常辛苦，重要假期，檢票班要從早晨一直干到最后一名購票游客登城。

　　“那時(shí)候就沒有按時(shí)吃飯的概念。”程少飛說，中午正是游客最多的時(shí)候，飯打回來放涼了才能吃上一口，因此很多檢票員的胃不好。還有的因?yàn)殚L時(shí)間站立和憋尿，得了慢性病。”http://www.tootour.com/

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