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1、酒店默認14:00之后辦理入住手續，如有空房會優先安排您入住。如抵達較早，可將行李寄存在酒店前臺后自由活動；

2、出于環保考慮湖南一些酒店不提供免費一次性洗漱用品，請您出行前自行準備齊全；

3、因散客集地為火車站附近，我們安排入住的酒店在寸土寸金之處，酒店保證干凈衛生，外部環境有點吵鬧，大堂及房間均比較小巧，敬請諒解與包容！

4、旅游旺季會出現酒店房滿的情況，旅行社會緊急聯系其它備選酒店安排入住，產生的不便敬請諒解！

大峽谷景區因不可抗力因素于1月3日已關閉，具體開放時間待定，大峽谷無法游覽期間團費僅含云天渡玻璃橋，在此期間給您帶來的不便敬請諒解，謝謝

1、玻璃橋門票采取實名制提前預約購票，現場不售賣成人票。報名時必須提供準確的姓名和證件號碼，出發時務必攜帶好報名時提供的證件原件。玻璃橋門票一旦預定買票成功，不能取消也不能換人，只能作廢，損失由客人自理。如因提供錯誤的身份信息而導致上不了玻璃橋及產生的損失由客人自理！

2、享受門票特殊群體優惠政策的請攜帶好身份證件及有效優惠證件導游現場購買，且下訂單時在預定備注中填好優惠證件，如優惠證件有問題不能購買門票導致不能上橋，客人自行承擔！（特殊優惠群體：身高1.3米-1.5米的未成年人、60歲以上的的老年人、24周歲以下的全日制大學本科及以下學生、中國人民解放軍現役軍人、烈士直系親屬、持有民政部門頒發的《城市居民低生活保障金領取證》）

3、如遇雷電、大風、暴雨等極端惡劣天氣影響或景區方面原因導致無法上橋，此景區會換為黃龍洞景區

4、除錢包和帶有手機套的手機外，任何物品不得帶上橋。

5、凡有心臟病、高血壓、恐高癥及醉酒和其他身體不適宜游覽的，請勿上橋。

6、穿高跟鞋的游客不允許上橋。

7、不得在橋上追逐、打鬧,拋物，不得倚靠橋上欄桿，以防身體傾斜，發生意外。

8、游客在游覽過程中請聽從景區工作人員管理。

9、約票系統在5天之內不能重復約票，如因各種延誤造成不能如期參觀的，損失由客人自行承擔。一旦訂單成功，我方即已進入約票系統，玻璃橋大峽谷套票不能退票。

1、旅游旺季及五一、十一黃金周可能將根據實際情況更換至其他酒店； 

2、為提倡綠色環保消費及為您個人健康考慮，賓館既不免費提供也不建議使用一次性用品，請自行攜帶，敬請諒解，謝謝！

鳳凰古城的夜景聞名于天下，團隊抵達鳳凰古城的時間正好是觀賞夜景的時期，辦理酒店入住之后，可自行前往古城核心地帶欣賞夜景。

夜景欣賞地點推薦：

1. 鳳凰南華門橋頭，能俯視整個鳳凰古城核心地帶夜景；

2. 沱江泛舟碼頭，能置身欣賞沱江兩岸夜景；

3. 虹橋，虹橋做為一座千年古橋，橫跨沱江，是古城美景的心臟所在！

1、以上酒店僅供參考，若遇酒店房滿的情況，住宿會更換為其他酒店，請多諒解！（旅游旺季及五一、十一黃金周可能將根據實際情況更換至其他酒店）為提倡綠色環保消費及為您個人健康考慮，賓館既不免費提供也不建議使用一次性用品，請自行攜帶，敬請諒解，謝謝！鳳凰地處山區，住宿條件比大城市低一些，敬請包容！

2、鳳凰古城亦為商城，商鋪遍地，湘西民風彪悍，不買東西勿隨意還價，特色商品導游義務介紹，旅游者購物行為自主選擇，旅行社不接受鳳凰區域旅游者購物方面的投訴； 

3、7月—10月為旅游旺季，由于景區游客流量較大可能會導致返程時間推后，敬請諒解。

2.專車接送至機場（送站方式：安排小型面包車或小車前往客人入住酒店接應），返回溫馨的家。 

3.若因您的返程航班時間較早而無法享用到酒店的早餐，無費用退還，敬請諒解！

4. 機場可能會有一些工作人員向您推銷保險，告知您不購買保險就不能登機，如果您不需要此類保險，請您不要理會，您的機票都是在您預訂時就已經出票，只要持身份證件即可登機。